Aplicación del comercio electrónico en empresas que ofrecen turismo de naturaleza en Paraguay, 2023
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Resumen
RESUMEN
El trabajo tiene por objetivo analizar el uso del comercio electrónico en empresas que ofrecen turismo de naturaleza en Paraguay, inscriptas en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turístico del Paraguay (REGISTUR) a octubre del 2023. El estudio se basó en un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal y descriptivo. Fueron analizadas 16 empresas, quienes contaban con página web en funcionamiento y no estaban con categorías de cese definitivo, temporal, fiscalización o reclamo en REGISTUR. El instrumento de recolección de datos fue una lista de cotejo con 30 criterios y 5 dimensiones (redes sociales, interacción, reservación, descripción de tarifas y pagos en línea). Los principales resultados demuestran que el mayor grado de cumplimiento de las dimensiones fue: D3, sistemas de reservaciones 69.6%, seguido de D1, redes sociales 42.5% y en tercer lugar D2, interacción 34.4%. En cuanto a las de menos cumplimiento están: D4, descripción de tarifas 29.7% y D5, métodos de pagos on-line 10%. Por lo tanto, se concluye que la aplicación del comercio electrónico en estas empresas es casi nula, resaltando que sí ofrecen sistemas de reservación en la web, pero que la compra efectiva se lleva a cabo al llegar al sitio.
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