Checasaca-Julca JR, Sánchez-Cabeza LK, Malpartida-Gutiérrez JN, Chocobar-Reyes E. Importancia de la herramienta Customer Relationship Management (CRM) en las empresas de Latinoamérica. Una revisión sistemática de la literatura científica los últimos diez años. Rev. ciente. UCSA [Internet]. 1 de noviembre de 2022 [citado 30 de abril de 2024];9(3):97-119. Disponible en: https://revista.ucsa-ct.edu.py/ojs/index.php/ucsa/article/view/67