Checasaca-Julca, Johan Ronnie, Ladhres Karen Sánchez-Cabeza, Jorge Nelson Malpartida-Gutiérrez, y Emilio Chocobar-Reyes. «Importancia De La Herramienta Customer Relationship Management (CRM) En Las Empresas De Latinoamérica. Una revisión sistemática De La Literatura científica Los últimos Diez años». Revista Científica de la UCSA 9, no. 3 (noviembre 1, 2022): 97–119. Accedido noviembre 23, 2024. https://revista.ucsa-ct.edu.py/ojs/index.php/ucsa/article/view/67.