Malpartida-Meza , D. ., A. . Granada-López, y H. J. Salas-Canales. «Calidad De Servicio Y satisfacción Del Cliente En Una Empresa Comercializadora De Sistemas De climatización doméstica E Industrial, Distrito De Surquillo (Lima - Perú), 2021». Revista Científica De La UCSA, vol. 9, n.º 3, noviembre de 2022, pp. 15-35, doi:10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.03.023 .