Kwan-Chung, C. K., M. B. Urbieta-Almada, G. G. González-Ayala, J. M. Gorostiaga-Tippach, M. E. Cáceres-Ocampos, y M. Ruiz Díaz-Vega. «Percepción Sobre La Calidad De Servicio Brindado Por La Agencia De Viajes Apleno S.A. - Paraguay Mediante El Modelo Servqual». Revista Científica De La UCSA, vol. 9, n.º 2, agosto de 2022, pp. 103-11, doi:10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.02.103.