“Calidad De Servicio Y satisfacción Del Cliente En Una Empresa Comercializadora De Sistemas De climatización doméstica E Industrial, Distrito De Surquillo (Lima - Perú), 2021”. Revista Científica De La UCSA, vol. 9, no. 3, Nov. 2022, pp. 15-35, https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.03.023 .