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C. K. Kwan-Chung, M. B. Urbieta-Almada, G. G. González-Ayala, J. M. Gorostiaga-Tippach, M. E. Cáceres-Ocampos, y M. Ruiz Díaz-Vega, «Percepción sobre la calidad de servicio brindado por la agencia de viajes Apleno S.A. - Paraguay mediante el modelo servqual», Rev. ciente. UCSA, vol. 9, n.º 2, pp. 103–111, ago. 2022.