Kwan-Chung, C. K., Urbieta-Almada, M. B., González-Ayala, G. G., Gorostiaga-Tippach, J. M., Cáceres-Ocampos, M. E. y Ruiz Díaz-Vega, M. (2022) «Percepción sobre la calidad de servicio brindado por la agencia de viajes Apleno S.A. - Paraguay mediante el modelo servqual», Revista Científica de la UCSA, 9(2), pp. 103–111. doi: 10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.02.103.