Checasaca-Julca, Johan Ronnie, Ladhres Karen Sánchez-Cabeza, Jorge Nelson Malpartida-Gutiérrez, y Emilio Chocobar-Reyes. 2022. «Importancia De La Herramienta Customer Relationship Management (CRM) En Las Empresas De Latinoamérica. Una revisión sistemática De La Literatura científica Los últimos Diez años». Revista Científica De La UCSA 9 (3):97-119. https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.03.097 .