“Calidad De Servicio Y satisfacción Del Cliente En Una Empresa Comercializadora De Sistemas De climatización doméstica E Industrial, Distrito De Surquillo (Lima - Perú), 2021”. 2022. Revista Científica De La UCSA 9 (3): 15-35. https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.03.023 .