CHECASACA-JULCA, J. R.; SÁNCHEZ-CABEZA, L. K.; MALPARTIDA-GUTIÉRREZ, J. N.; CHOCOBAR-REYES, E. Importancia de la herramienta Customer Relationship Management (CRM) en las empresas de Latinoamérica. Una revisión sistemática de la literatura científica los últimos diez años. Revista Científica de la UCSA, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 97–119, 2022. DOI: 10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.03.097 . Disponível em: https://revista.ucsa-ct.edu.py/ojs/index.php/ucsa/article/view/67. Acesso em: 30 abr. 2024.