Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa comercializadora de sistemas de climatización doméstica e industrial, distrito de Surquillo (Lima - Perú), 2021. (2022). Revista Científica De La UCSA, 9(3), 15-35. https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.03.023