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Kwan-Chung, C.K., Urbieta-Almada, M.B., González-Ayala, G.G., Gorostiaga-Tippach, J.M., Cáceres-Ocampos, M.E. y Ruiz Díaz-Vega, M. 2022. Percepción sobre la calidad de servicio brindado por la agencia de viajes Apleno S.A. - Paraguay mediante el modelo servqual. Revista Científica de la UCSA. 9, 2 (ago. 2022), 103–111. DOI:https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.02.103.