2022. Percepción sobre la calidad de servicio brindado por la agencia de viajes Apleno S.A. - Paraguay mediante el modelo servqual. Revista Científica de la UCSA. 9, 2 (Aug. 2022), 103–111. DOI:https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.02.103.